Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
1. Általános rendelkezések
1.1. Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a maciterapia.hu weboldalon elérhető internetes áruház használatát, valamint az ezen keresztül leadott megrendelések teljesítésének feltételeit.
1.2. Az áruház üzemeltetője:
E-mail: contact.maciterapia@gmail.com
1.3. A maciterapia.hu disztribúciós platformként működik, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy külső beszállítók által kínált termékek széles választékához férjenek hozzá anélkül, hogy azokat saját raktárban tárolná.
1.4. Az áruházban kínált termékeket a beszállítók külföldi raktáraiból közvetlenül a végső vásárlóknak szállítják. A megrendelés leadásával a vásárló az áru importőrévé válik, és felelősséget visel minden, az importtal kapcsolatos vám- és adóügyi kötelezettségért, amennyiben a beszállító nem alkalmazza az IOSS (Import One Stop Shop) rendszert, amelynek keretében az áfa a termék árában szerepel. Az áruház nem végez vámeljárást, és nem jár el a vásárló képviselőjeként.
1.5. Az ilyen módon történő értékesítés Lengyelországban nem áfaköteles; az adózás helye az áru származási országa az érvényes adójogszabályok szerint, kivéve, ha a beszállító az IOSS rendszert alkalmazza. Ilyen esetben az áfa a termék árában szerepel, és azt a beszállító fizeti be az illetékes uniós adóhatóságnak. Az áruház a megrendelés leadása előtt (például a bevásárlókosárban) tájékoztatja a vásárlót arról, hogy az ár tartalmazza-e az áfát az IOSS keretében, vagy a vásárló köteles azt – valamint az esetleges vámköltségeket – importőrként megfizetni.
1.6. Az áruház külföldi beszállítókkal és logisztikai partnerekkel működik együtt a megrendelések teljesítése érdekében.
1.7. Az áruház fenntartja a jogot, hogy bizonyos vásárlói csoportok vagy régiók számára korlátozza a kínálat elérhetőségét; az ilyen korlátozásról a vásárló a megrendelés leadása előtt értesítést kap.
2. Megrendelések teljesítése
2.1. Az áruházban elérhető termékek külföldi beszállítókkal való együttműködés alapján kerülnek értékesítésre.
2.2. A vásárló által leadott és kifizetett megrendelést az áruház továbbítja az illetékes beszállítónak, aki a terméket közvetlenül a vásárlónak készíti elő és szállítja ki. A ki nem fizetett megrendelések az áruház által 3 munkanapon belül törölhetők.
2.3. Az áruház részéről a megrendelés feldolgozási ideje a fizetés jóváírását követő naptól számított legfeljebb 7 munkanap. A teljes szállítási idő a beszállítótól és a vásárló tartózkodási helyétől függ, és 4–45 munkanap között mozoghat, amit a vásárló a megrendelés leadásával elfogad.
2.4. Az áruház nem felelős az ellenőrzésén kívül eső okokból eredő késedelmekért, így különösen a beszállítók, logisztikai partnerek tevékenysége, szállítási késedelmek, vámellenőrzések, vis maior események vagy a vásárló által megadott hibás adatok miatt.
2.5. Amennyiben a kiszállítás a megrendelés beszállítónak történő átadásától számított 45 munkanapot meghaladja, a vásárló jogosult a szerződéstől elállni és a kifizetett összeg visszatérítését kérni, feltéve, hogy ezt a döntését a fenti határidő leteltétől számított 7 napon belül e-mailben jelzi a contact.maciterapia@gmail.com címen.
3. Termékek vásárlása
3.1. A megrendelés leadásával a vásárló adásvételi szerződést köt a maciterapia.hu áruházzal a jelen feltételek szerint.
3.2. Az áruház fenntartja a jogot a megrendelés teljesítésének megtagadására technikai hibák, a termékleírásban vagy árban szereplő hibák, a beszállítónál fennálló készlethiány vagy a feltételek megsértésének gyanúja esetén.
3.3. A feltüntetett árak tartalmazzák az áfát, amennyiben a beszállító az IOSS rendszert alkalmazza. Ennek hiányában az árak nem tartalmazzák az áfát és a vámköltségeket, amelyek megfizetése a vásárlót terheli importőrként. Az áruház biztosítja, hogy az adózás módjára vonatkozó információk (IOSS vagy nem IOSS) a megrendelés megerősítése előtt egyértelműen megjelenjenek.
3.4. Az áruház fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására. Az árváltozások nem érintik a már leadott és kifizetett megrendeléseket.
4. Az áruház felelőssége
4.1. Az áruház törekszik arra, hogy a termékleírások naprakészek és valósághűek legyenek.
4.2. Az áruház nem felelős a megrendelés leadását követően, a beszállítók által okozott készletváltozásokért.
4.3. Az áruház nem vállal felelősséget harmadik felek vagy a vásárló által okozott szállítási késedelmekért.
4.4. Az áruház nem garantálja a harmadik felek által szállított termékek minőségét, azonban segítséget nyújt a panaszkezelésben az alkalmazandó jogszabályokkal, beleértve a GPSR rendeletet, összhangban.
5. A vásárlók személyes adatai és adatvédelmi politika
5.1. A vásárlók személyes adatait kizárólag a megrendelések teljesítése céljából, a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal (GDPR) összhangban kezeljük.
5.2. A megrendelés teljesítése érdekében a vásárló adatai továbbíthatók együttműködő partnereknek, különösen beszállítóknak, logisztikai partnereknek és fizetési szolgáltatóknak. A megrendelés leadásával a vásárló hozzájárul ehhez az adattovábbításhoz.
5.3. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információk az áruház weboldalán elérhető Adatvédelmi Szabályzatban találhatók.
6. Termékbiztonság (GPSR)
6.1. Az áruházban kínált valamennyi termék megfelel a GPSR rendelet szerinti biztonsági követelményeknek, és szükség esetén CE jelöléssel van ellátva.
6.2. Amennyiben egy termékről bebizonyosodik, hogy biztonsági kockázatot jelent, az áruház kivonja azt a forgalomból, és e-mailben tájékoztatja a vásárlókat a visszaküldés módjáról – a részletek a Visszaküldési Szabályzatban találhatók.
6.3. A termékbiztonsági eseményekkel kapcsolatos bejelentéseket a contact.maciterapia@gmail.com címre lehet küldeni. Az áruház 24 órán belül válaszol, és a GPSR-nek megfelelő intézkedéseket tesz.
6.4. A vásárló köteles betartani a beszállító által biztosított használati utasításokat a termék biztonságos használata érdekében.
7. Panaszkezelés és áruvisszaküldés
7.1. Hibás termék esetén a vásárló panaszt tehet a Polgári Törvénykönyv 556–576. §-ai alapján.
7.2. A panaszt a hiba észlelését követően haladéktalanul, de legkésőbb a termék kézbesítésétől számított 2 éven belül írásban kell benyújtani a contact.maciterapia@gmail.com címen.
7.3. A panaszbejelentésnek tartalmaznia kell a rendelési számot, a hiba leírását, a vásárló elérhetőségi adatait, valamint szükség esetén a hibát bemutató fényképeket. A panasszal kapcsolatos visszaküldés költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha az áruház másként dönt.
7.4. A panaszokat a teljes bejelentés beérkezésétől számított 14 munkanapon belül elbíráljuk. Amennyiben a beszállító bevonása szükséges, az ügyintézési határidő legfeljebb 30 munkanapra meghosszabbodhat, amelyről a vásárlót tájékoztatjuk.
7.5. A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni az áru kézhezvételét követően, a fogyasztói jogokról szóló jogszabályokkal összhangban. A részletek az Áruvisszaküldési Szabályzatban találhatók.
8. Záró rendelkezések
8.1. Az áruház fenntartja a jogot jelen általános szerződési feltételek bármikori módosítására. Az aktuális verzió mindig elérhető az áruház weboldalán. A módosítások nem érintik a közzététel előtt leadott megrendeléseket.
8.2. A megrendelés leadásával a vásárló megerősíti, hogy megismerte és elfogadta jelen feltételeket.
8.3. Az adásvételi szerződésekből eredő valamennyi jogvita – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – az áruház székhelye szerint illetékes bíróság előtt kerül rendezésre.