Szállítási szabályzat

Szállítási és kézbesítési feltételek

1. Az üzlet adatai

1.1. Az üzlet üzemeltetője:
E-mail: contact.maciterapia@gmail.com

2. Megrendelések teljesítése

2.1. A maciterapia.hu áruház lehetővé teszi olyan termékek megvásárlását, amelyeket a beszállítók külföldi raktáraiból közvetlenül a vásárlóknak szállítanak.

2.2. A megrendelés legkésőbb a vásárló teljes összegű fizetésének jóváírásától számított 7 munkanapon belül kerül továbbításra a beszállítónak. A 3 munkanapon belül ki nem fizetett megrendeléseket az áruház törölheti.

2.3. A teljes kézbesítési idő 4–45 munkanap a vásárló tartózkodási helyétől, a beszállítótól, valamint olyan tényezőktől függően, mint a vámkezelés, szállítási késedelem vagy vis maior. A vásárló a megrendelés leadásával ezt a határidőt elfogadja.

2.4. Amennyiben a kézbesítés a megrendelés beszállítónak történő átadásától számított 45 munkanapot meghaladja, a vásárló jogosult a szerződéstől elállni és visszatérítést kérni, feltéve, hogy erről írásban értesíti az áruházat a következő e-mail címen: contact.maciterapia@gmail.com, a fenti határidő leteltétől számított 7 napon belül.

2.5. A vásárló – mint az áru importőre – felelős a vámeljárásokért és az adókért (pl. áfa, vám), amennyiben a beszállító nem alkalmazza az IOSS rendszert, amelynek keretében az áfa a termék árában szerepel. A költségekre és az adózás módjára vonatkozó információk a megrendelés elküldése előtt jól látható helyen (pl. a bevásárlókosárban) kerülnek feltüntetésre.

3. Szállítási költségek

3.1. A szállítási költségek a megrendelés leadásakor kerülnek feltüntetésre, és az alábbiaktól függenek:

  • a termék típusától,

  • a kézbesítés országától,

  • a választott szállítási módtól.

3.2. Az áruház kínálhat akciókat, beleértve az ingyenes szállítást is; erről a vásárló a rendelés során a weboldalon tájékoztatást kap.

3.3. Termék visszaküldése esetén a visszaszállítás költségeit és az esetleges vámköltségeket a vásárló viseli, kivéve, ha az áruház egyedi esetben kifejezetten másként rendelkezik.

4. Feladási információk

4.1. A megrendelés beszállítónak történő átadását követően a vásárló e-mailben feladási visszaigazolást és – amennyiben elérhető – nyomkövetési számot kap.

4.2. Késedelem esetén az áruház törekszik arra, hogy a beszállítótól kapott információk alapján tájékoztassa a vásárlót a várható kézbesítési időpontról.

4.3. A vásárló köteles az átvételkor ellenőrizni a csomag állapotát, és az esetleges sérülést a fuvarozónál, valamint az áruháznál a kézbesítéstől számított 48 órán belül bejelenteni a következő címen: contact.maciterapia@gmail.com.

5. Felelősség a kézbesítésért

5.1. A medvidekterapie.cz áruház nem felelős a beszállítók, logisztikai partnerek, vámeljárás, a vásárló által megadott hibás cím, illetve más, általa nem befolyásolható körülmények miatt bekövetkező késedelmekért.

5.2. Az áruház nem felelős a szállítás során bekövetkező terméksérülésekért, azonban támogatást nyújt a vásárlónak a fuvarozóval vagy beszállítóval szembeni reklamációban az alkalmazandó előírásokkal, beleértve a GPSR-t, összhangban.

5.3. A küldemény elvesztése esetén az áruház lépéseket tesz a helyzet tisztázása érdekében a beszállítóval vagy a fuvarozóval, és saját mérlegelése szerint visszatérítést vagy az áru újbóli feladását ajánlhatja fel.

6. Termékbiztonság (GPSR)

6.1. Az áruház által kínált termékek megfelelnek az Általános Termékbiztonsági Rendelet (GPSR) szerinti biztonsági követelményeknek, és – amennyiben szükséges – CE jelöléssel rendelkeznek.

6.2. Amennyiben megállapításra kerül, hogy egy termék biztonsági kockázatot jelent, az áruház kivonja azt a forgalomból, és e-mailben tájékoztatja a vásárlókat a visszaküldés menetéről – a részletek a Visszaküldési Szabályzatban találhatók.

6.3. A termékbiztonsággal kapcsolatos bejelentéseket a következő e-mail címre kérjük küldeni: contact.maciterapia@gmail.com. Az áruház 24 órán belül válaszol, és a GPSR-nek megfelelő intézkedéseket tesz.

7. Kapcsolat

7.1. A szállítással, kézbesítéssel vagy termékbiztonsággal kapcsolatos kérdéseket a következő címre kérjük küldeni: contact.maciterapia@gmail.com

7.2. Az áruház a megkeresésekre 48 munkaórán belül válaszol, kivéve, ha a beszállítóval való egyeztetés hosszabb időt igényel – ilyen esetben a vásárlót tájékoztatjuk.